La entidad bancaria ya ha alcanzado los tres millones de clientes de banca móvil en este primer trimestre del año, lo que supone un aumento cercano al 30% respecto al mismo periodo del año anterior.
Los consumidores del Reino Unido no confían en las medidas de seguridad que regulan sus datos personales en los contact centers, según un estudio de Avaya.
Se trata de una integración común que vincula las ventajas de las comunicaciones unificadas de Microsoft Lync con las funciones de enrutamiento y de gestión de procesos de las soluciones Genesys a través de toda la empresa, para lograr un servicio al cliente óptimo.
María estaba quería darle un 10 al agente que la acababa de atender, pero no escuchó atentamente la locución de la encuesta y no se dió cuenta de que la valoración era del 1 al 9.
Desde la propia compañía señalan que tienen las tasas de crecimiento más elevadas de cualquier otra aerolínea doméstica en Twitter y Facebook. Los expertos destacan que una parte importante del interés que suscita Virgin en redes sociales está relacionado con los hashtags que utiliza en Twitter, el uso de cupones en Groupon y sus colaboraciones con Foursquare.
Estas mejoras se incluyen dentro del plan de modernización integral de las comunicaciones entre la Agencia y todos los contribuyentes. Desde ahora, los contribuyentes podrán confirmar el borrador de la declaración, solicitar, cancelar o modificar su cita previa, informarse del estado de la devolución de su declaración de Renta o solicitar un certificado tributario de una manera mucho más ágil y directa que la empleada hasta la fecha.
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