Relación Cliente Magazine, editada por iFAES, en colaboración con la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) y el apoyo de Genesys, pone en marcha el primer estudio sobre el impacto de la inteligencia artificial en la experiencia de cliente.
El objetivo de este primer estudio es tratar de averiguar el impacto real que ya está teniendo la inteligencia artificial en el contact center y en las estrategias de experiencia de cliente que las compañías están diseñando. También busca tener datos concretos del impacto futuro que esta tecnología disruptiva puede llegar a tener en un entorno laboral como el contact center, tanto a la hora de facilitar herramientas de soporte a los agentes como en la gestión de la relación con los clientes.
Completar la encuesta no lleva más de 5 minutos, sus preguntas están pensadas para ser respondidas de manera ágil y sencilla.
Lógicamente, las respuestas serán tratadas confidencialmente.
Si te animas a participar y ser parte de este primer estudio, puedes dejar tu opinión aquí.
