Aplicar técnicas lúdicas para aprender y sacar lo mejor de los empleados es algo que en los centros de contacto españoles no está muy extendido todavía; sin embargo, las empresas que ya lo han puesto en práctica reconocen los beneficios que reporta no solo al mejorar el clima laboral, sino también al incrementar la productividad de los agentes.
Contact Center Institute sigue impulsando la profesionalización del sector dando soporte un año más a Expo Relación al Cliente + Call Center. Esta decimosexta edición se celebra los días 8 y 9 de octubre en el Estadio Santiago Bernabéu de Madrid.
Las últimas estadísticas de seguimiento de esta publicación ofrecen buenos datos al respecto. Así, cabe destacar que de los meses de enero a agosto de este año, Call Center Noticias ha logrado más de un 31% de visitantes únicos, con respecto al mismo período del año pasado, situándose en los 14.491.
Esta 16ª edición, que estrena ubicación en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu, ha tenido una gran acogida tanto entre compañías proveedoras de tecnología para centros de contacto como entre outsourcers.
Esta operación amplía la capacidad y el alcance de Groupon Viajes.
La compañía apuesta por la creatividad de su plantilla para ofrecer un servicio de atención excelente.
El acuerdo firmado entre ambas compañías mejora la logística y los procesos informáticos, lo que repercutirá positivamente en la experiencia de compra.
Bajo el título «Cloud Contact Center sin renunciar a ninguna funcionalidad», Altitude Software y Telecoming Business Solutions, junto con la AEERC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) cierran el ciclo de Webinars #Tendencias en #ContactCenter programado para 2013.
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM