La compañía es uno de los sponsors con los que cuenta esta 16ª edición del evento organizado por IFAES y que se celebra el 8 y 9 de octubre en el Estadio Santiago Bernabéu. Desde su stand, aportará información sobre las últimas soluciones que ha lanzado al mercado orientadas a gestionar la relación con el cliente.
La 16ª edición de este encuentro, organizado por IFAES, y que tendrá lugar el 8 y 9 de octubre en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu, será recordada, sin duda, por quienes acudan a la cita, no solo por la calidad de los speakers de las conferencias, sino también por la manera tan amena a través de la cual las empresas expositoras potenciarán el networking.
Hablamos con Guillermo Ruiz, fundador y director comercial de Avanzada 7, la compañía organizadora del evento VoIPDAY, para que nos comente lo más destacado de la edición de este año, que se celebrará los días 6 y 7 de noviembre en Torre de Cristal (Madrid). Este profesional recuerda con orgullo que Avanzada 7 «fue pionera en la introducción de Asterisk y la telefonía de código abierto en el mercado ibérico y eso ha contribuido a posicionar a VoIP2DAY en primera línea».
Aprovechando que un año más Genesys patrocina este encuentro profesional, Javier Velasco, director de Genesys LAB en España, hará una presentación bajo el título: «Creando experiencias one to one con sus clientes», el martes 8 de octubre a las 11.30 horas.
La compañía acudirá en calidad de copatrocinador a la Expo Relación Cliente + Call Center, que tendrá lugar los días 8 y 9 de octubre, en el Palco de Honor del estadio Santiago Bernabéu. Altitude Software presenta, en esta XVI, las principales ventajas de su solución de software para la interacción con clientes Altitude uCI8 bajo el eslogan «La solución a medida para Contact Centers inteligentes».
Será el encargado de liderar al equipo de la compañía y la integración de los activos tecnológicos y de producto para impulsar y hacer crecer la oferta de servicios en la nube de Aspect. Herzog tiene un perfil de alto ejecutivo con sobrada experiencia en la gestión de cambios profundos, así como a la hora de ofrecer una experiencia excepcional al cliente a través de servicios.
Zouhair Afilal reportará al director de Operaciones de Teleperfomance España, Alejandro van Haaster y tendrá como principales funciones la gestión completa del site de Ponferrada (desde donde se prestan servicios a Vodafone) con responsabilidad sobre la cuenta de resultados, además de la puesta en marcha de las políticas y procedimientos de la compañía, con el objetivo de consolidar el centro de Ponferrada como un centro de referencia en el sector de los contact centers en España.
La compañía participará en esta 16ª edición, con un original y dinámico stand, donde ha preparado numerosas sorpresas y experiencias, entre las que estará un divertido sorteo que podrá llevar a los participantes a un lugar inesperado…
La empresa, que ofrece un servicio de contact center internacional y multilingüe, establece sus oficinas en la Estación Marítima de Melilla mientras construye su futura sede. Se trata del proyecto de Samira Brigüech (representante española del programa «A New Beginning: Entrepreneurship and Business Innovation», anunciado por el Presidente Barak Obama durante el Forum Presidencial sobre Emprendedores que tuvo lugar en abril de 2010 y premio Joven Empresaria Fedepe 2004, entre otros).
Con motivo de la celebración del Oracle OpenWorld 2013, Avaya ha hecho público que sus soluciones Avaya Customer Experience Management, pensadas para mejorar el servicio de atención al cliente, entre otros a través de los centros de contacto, podrán ser enlazadas con Oracle Service Cloud, lo que permite cerrar completamente el círculo de gestión de clientes, desde el inicio mismo del proceso de ventas hasta los servicios de apoyo y la gestión diaria. Este paso permitirá a las empresas y entidades analizar enormes cantidades de datos e información de sus clientes, pudiendo así desarrollar nuevos productos y mejorar significativamente la experiencia del cliente.
Ambas compañías apoyan, un año más, la celebración de este evento, organizado por Avanzada 7, que buscar ser punto de encuentro para profesionales de Telefonía y Comunicaciones.
La compañía acaba de celebrar el evento “Plug into the Cloud with Oracle Database 12c” para dar a conocer todas las ventajas de la nueva Base de Datos Oracle, la primera del mercado diseñada para la nube
Pedraza se ha incorporado recientemente a la compañía como técnico, hasta en su carrera profesional ha realizado tareas de Instalación y Mantenimiento de Sistemas de Grabación y Avaya. Tiene formación de Técnico Especialista en Electricidad y Electrónica Industrial.
La jornada tratará en profundidad cómo rentabilizar las campañas de marketing y mejorar la eficacia de los equipos de ventas. La cita es el próximo 24 de octubre en el Media Lab Prado de Madrid.
La compañía ha comenzado a remodelar y ampliar sus puntos de venta y reforzar sus call centers.
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