21 noviembre, 2013 - Relación Cliente

MRW Logística Avanzada, el crecimiento de una compañía impulsado por el ecommerce

21 noviembre, 2013

La experiencia de esta compañía de mensajería en el terreno del comercio electrónico le ha dado el empujón definitivo para abordar más proyectos y continuar su fuerte expansión. En este sentido, una de las últimas iniciativas que ha puesto en marcha y que tiene repercusión en toda la organización, ha sido la centralización de los contactos de sus clientes internos y externos.

El móvil definirá el perfil del nuevo online shopper

21 noviembre, 2013

Esta es una de las conclusiones del Mobile Commerce Congress celebrado en Madrid. Se trata del primer congreso dedicado en exclusiva al mobile commerce como nueva herramienta de venta para los retailers, y que ha reunido a más de 200 profesionales del sector.

Contact centers que ayudan realmente al cliente

21 noviembre, 2013

Transcom señala cómo estos centros de contacto son verdaderos generadores de valor para las compañías, ademas de ser su imagen ante los consumidores, resolviendo profesionalmente posibles incidencias, informando o asesorando.

Marktel, primeros pasos hacia la expansión internacional

21 noviembre, 2013

La compañía acaba de inaugurar su primer centro de contacto fuera de España, y lo ha hecho en Elvas (Portugal).

«Nos involucramos en proyectos nuevos en los que podemos generar valor real»

21 noviembre, 2013

Una de las mayores gratificaciones, que Rogelio Carrero, director general y propietario de Contesta, reconoce tener profesionalmente es el alto nivel de prescripción de sus clientes, de hecho es casi su única vía de captación, ya que la compañía no cuenta con departamento comercial. «Nos involucramos en proyectos nuevos en los que podemos generar valor real, para convertirnos así en un verdadero partner», recalca Carrero.

Una imagen para comprobar los beneficios de un escritorio unificado de agente

21 noviembre, 2013

Altitude Software acaba de publicar una infografía donde se pueden ver los beneficios reales de un escritorio de agente unificado calificado entre los mejores. La infografía está elaborada con datos reales obtenidos de un estudio.

La gestión de clientes, una asignatura pendiente para la mayoría de las empresas

21 noviembre, 2013

Esta es una de las conclusiones del informe, El cliente tiene su percepción… ¿Y la razón?, de PwC. Sin embargo, en el mismo también se pone de manifiesto que las compañías de alimentación, turismo, seguros, moda transporte y salud son las mejor valoradas por los consumidores.

Cosme Primo de Rivera Oriol, director de e-Commerce de República Móvil

21 noviembre, 2013

ha puesto en marcha, junto a Carlos Vecino (CEO Fundador) y Eva García Nieto (Directora de Marketing & Marca) República Móvil, asumiendo el cargo de Director de e-Commerce y Redes Sociales de la misma desde el pasado día 31 de octubre, fecha en la que la compañía comenzó a operar en el mercado español. La compañía nace con el compromiso de compartir sus beneficios con sus clientes, un concepto totalmente innovador en España: sus usuarios ganarán hasta 1 euro al mes por cada amigo y por cada amigo de sus amigos que se incorpore a la compañía a través del Plan Pioneros.

Konecta Consulting Corp invierte en empresas que quieran llegar a Latinoamérica

21 noviembre, 2013

Un grupo de socios españoles con amplia experiencia en negocios internacionales ha puesto en marcha Konecta Consulting Corp, un fondo cuyo objetivo es ayudar en la internacionalización en Latinoamérica a todas aquellas empresas españolas interesadas en invertir en Colombia, Perú y Panamá.

El comercio electrónico navideño impulsará el negocio de SEUR

21 noviembre, 2013

El incremento de operaciones previstas por la compañía para este periodo -espera aumentar sus envíos en más de 50.000 paquetes diarios- se debe, esencialmente, al impulso que están teniendo los envíos ligados al ecommerce.

Alternativas de pago seguras y más cómodas

21 noviembre, 2013

Tanto el creciente número de medios de pago existentes como la impopularidad de los gastos de gestión han llevado a las empresas a apostar por soluciones de pago alternativas más seguras.

Econocom y Samsung se unen para impulsar soluciones de movilidad

21 noviembre, 2013

Ambas compañías han llegado a un acuerdo de colaboración para integrar conjuntamente proyectos de movilidad a partir de Soluciones de Financiación Flexibles. De este modo, se convierte en el socio de referencia de Samsung para el arrendamiento tecnológico en campo de las soluciones móviles.

noviembre 21, 2013

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