La ganadora es teleoperadora en Madrid del Servicio de Préstamos Personales al Consumo que brinda Atento para el Banco Santander.
El jurado destacó de este profesional su talento, ilusión y empuje para motivar diariamente a su equipo.
Es la responsable de la plataforma de Teleperformance en A Coruña.
Desde hace más de 20 años el 112 opera como número gratuito de emergencias común para todos los países de Europa. Únicamente el 25% de la población conoce esta información, por ello, el 11 de febrero se celebra el Día Europeo del Teléfono Único de Emergencias. Su objetivo es divulgar que desde cualquier país de Europa se puede contactar con policía, ambulancia y bomberos llamando al 112.
Este año ha sido la primera vez que se convocaba la candidatura en memoria de César M. Dalmau, responsable de Selección del Grupo GSS, fallecido en el año 2012. Se trata de un galardón que ha recaído en Gema Cerro Jiménez, de Teleperformance. Pero por su caracter especial y aprovechando su estreno como candidatura, nos ha parecido oportuno que quienes han presentado su proyecto a dicho galardón, nos comenten los motivos que les empujaron a hacerlo.
Gema Cerro Jiménez (Teleperformance) es la ganadora del Premio Fortius César M. Dalmau, que por primera vez se celebra este año en memoria del responsable de Selección del Grupo GSS, fallecido en 2012. El jurado ha elegido su proyecto de gestión de RR.HH. por los elementos que incorpora de innovación, compromiso y creatividad. A ella la presenta como una profesional dinamizadora, comprometida con la gestión de personas y apasionada por los RR.HH.
Licenciada en Marketing, Publicidad y RR.PP. con Máster en Marketing Directo por EADA, Beguer, se incorporó a Konecta en 2007 como directora de Centros en Barcelona. Desde entonces ha asumido la dirección de grandes cuentas territoriales en varias zonas de España, dependiendo de la dirección comercial de la compañía.
La nueva economía digital está poniendo de manifiesto que al gusto de comprar online del consumidor español se une su poco apego a las marcas, de hecho el pasado año el segmento poblado de consumidores frustrados representó un volumen de 69.000 millones de euros, según un estudio de Accenture.
La compañía, subsidiaria del Grupo Page, especializada en la selección de personal para empresas, ha confiado en Esker para la gestión del envío de sus documentos de Recursos Humanos mediante el Servicio de Correo de Esker. Automatizando este proceso en la nube, Page Personnel no sólo obtiene significativos progresos en términos de productividad, sino que además sus equipos son ahora capaces de supervisar y gestionar a un mayor número de candidatos a contratar.
Dimension Data acaba de anunciar que ha adquirido ciertas subsidiarias de NextiraOne, la multinacional europea que diseña, instala, mantiene y da soporte a soluciones empresariales y servicios de comunicaciones para más de 43.000 clientes del sector público y privado en toda Europa.
Esto es lo que busca conseguir el outsoucer británico, The Contact Company (TCC), en su elección de Aspect para que le ayude a mejorar la eficiencia y productividad en los más de 1000 asientos en sus dos localizaciones de Birkenhead. El mayor centro de contacto independiente de todo Reino Unido desplegará el software de workforce optimization de Aspect a través de servicios multicanal y omni-canal.
eAlicia.com ha sido designado partner tecnológico para la evaluación de los premios Líderes en Servicio: Elegido Servicio de Atención al cliente del Año. El acuerdo, que tiene una duración de cuatro años, se aplicará para las ediciones del certamen 2015, 2016, 2017 y 2018.
Pese a la crisis, la compañía apuesta por la generación de empleo, especialmente juvenil. Prueba de ello es que durante 2013 se efectuaron 387 contratos, todos ellos a menores de 30 años para cubrir puestos de teleoperadores, comerciales y administrativos.
Son muchas los proveedores de tecnología que están potenciando soluciones que mejoren las interacciones entre las organizaciones y sus usuarios, para permitir una comunicación al instante y fluida. En este contexto Inbenta ha desarrollado su chat online que ya usan empresas como Travel Club.
Estos galardones, organizados por KPMG y El Confidencial, son un reconocimiento a las empresas que se esfuerzan por cambiar la forma de trabajar y que son, en definitiva, parte del impulso de la sociedad española.
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