Zang, una compañía de Avaya, ha anunciado la incorporación de Zang Workflow en su robusta plataforma de Comunicación como Servicio (CaaS) Zang Cloud, convirtiéndose en…
Se trata del segundo pago voluntario anticipado de obligaciones brasileñas realizado por la compañía en los últimos cuatro meses. Este pago anticipado es parte de…
El objetivo de este congreso, que se celebra en Buenos Aires (Argentina) el 8 de junio, es compartir las últimas tendencias del ecosistema de las…
La compañía estará presente en AOTEC 2017, la Feria de referencia de operadores locales de comunicaciones. La undécima edición de este evento, que tendrá lugar…
La digitalización y los microcontenidos contribuyen a cambiar la formación en los entornos laborales. Hoy los propios trabajadores son los que comperten con sus compañeros…
La centralización de datos en un sistema de información único (tipo datamart, DMP…) y la cualificación de contactos para conocer al cliente son las prácticas…
La empresa públia, Canal de Isabel II, lleva un tiempo preparando una estrategia centrada en el cliente bastante ambiciosa. Los primeros pasos ya se han…
Hace unos seis años, desde el Salescenter, invitamos a un amigo, especialista en el negocio digital, a visitar una web, con la que queríamos enseñarle…
Las joyerías Rabat, gracias al chat de iAdvize han conseguido redirigir el tráfico de la web a sus tiendas físicas. Además, Rabat incluirá próximamente la…
La estrategia multicanal es esencial para prestar un buen servicio al ciudadano desde las administraciones públicas. Y en este entorno, los contact centers actúan como…
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