Securitas Direct lleva a sus agentes del contact center a la universidad
Securitas Direct y la Universidad Camilo José Cela ofrecen la oportunidad de certificar los conocimientos de contact center a través del Programa experto universitario de…
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Los ChatBots son ya una nueva forma de comunicación entre las empresas y los usuarios que pretende influir positivamente en la experiencia del cliente a…
Bajo el lema “Digital Retail Meeting. El encuentro entre tecnología y experiencia”, Telefónica presentó ayer en Madrid, en la Fábrica Real de Tapices, su propuesta…

La transformación digital está haciendo que se produzcan cambios importantes en el modelo de gestión de recuperación de deuda, y no solo por la automatización…

Hablamos con Eva Blanco, directora de ExpoContact, evento organizado por Konecta y que este año llega a su XIII edición. Relación Cliente: ¿Qué supone para…

Aprovechando que el próximo 1 de junio se celebrará una nueva edición de Barcelona Customer Congress, charlamos con Agustí Molías, CEO de SmartCex y director…
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