Grupo GSS, presente en la XI Feria de Empleo y Discapacidad
Grupo GSS, como parte de su política de integración de personas con discapacidad a su contact center, ha participado activamente en la XI Feria de…
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El acuerdo estratégico al que ha llegado Zendesk y AIVO consiste en el lanzamiento de la solución principal de esta última, AgentBot, en el Marketplace…
El servicio Huella Semántica, lanzado al mercado por Re-inventa, permite analizar la ingente cantidad de información disponible hoy en día y conocer aquello que más…
Kärcher Norteamérica, fabricante de equipos de limpieza industrial y comercial, está trabajando en un proyecto para la automatización de su proceso de gestión de pedidos…
Entre los objetivos a corto plazo de Aegon se encuentran el rentabilizar sus inversiones en marketing optimizando los costes. Pero a largo plazo, la compañía…
Es lógico pensar en la necesidad de la figura del WFM dentro de la industria del contact center, una de las más intensivas en capital…
«Ofrecer Sentido al Cumplimiento Normativo: Cómo Puede Ayudar la Tecnología», bajo este titular, Verint ofrece el 26 de septiembre el último webinar de su Escuela…
La transformación digital es un fenómeno consolidado que, sin embargo, sigue revolucionando nuevos y “viejos” sectores a su paso. Si ya dimos la bienvenida a…
Los Premios CRC Oro cumplen 20 años de existencia reconociendo la excelencia en el servicio de atención al cliente. Los galardonados en esta edición recibirán…
Sitel Group acaba de anunciar el nombramiento de Eugenio González como head of clients en España. Eugenio González se encargará de la gestión y el…
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