septiembre 21, 2018

Los mejores momentos conectados son aquellos que se contruyen con IA colaborativa.

Innovar en CX a través de IA colaborativa

21 septiembre, 2018

En Genesys tienen muy clara esta apuesta por la IA colaborativa (trabajo de apoyo mutuo entre máquinas inteligentes y las personas con sus características propias…

Lo + leído del mes

El número 105 de Relación Cliente Magazine ya se puede consultar online
¿Puede la caída de la facturación de los contact centers, más de un 2%, ser el inicio de un cambio de tendencia?
Servinform podría adquirir la división de externalización de servicios empresariales de Indra
La importancia de la ética en la era de la IA: desafíos y oportunidades para los contact centers
Manifone: optimizar la telefonía de los contact centers para aumentar la eficiencia
La herramienta KCRM de Konecta, a análisis en su Design Thinking
Javier Moreno es el nuevo director comercial de ILUNION Contact Center BPO
Operator Connect, el lanzamiento de Evolutio para optimizar la integración de servicios de voz en Microsoft Teams

Ben Levy (Enghouse Interactive): «Nuestro objetivo es ayudar a crear experiencias más inteligentes y humanas»

Sisco Sapena (Lleida.net): «En estos 30 años hemos aprendido a convertir el defecto en virtud»

Joaquín Pardo (Vozitel): «Everfield nos permite acelerar el desarrollo de producto y explorar mercados con más solidez»

Jagoba Villaescusa (Lanalden): «Empoderamos al agente, reforzando su rol de supervisor inteligente del asistente conversacional»

Chris Condon es el nuevo director regional de USNS (US Near Shore) en Atento para acelerar su crecimiento estratégico

Jesús Núñez Arranz es Insurance Industry Leader | Strategic Advisor para el Sur de Europa, Oriente Medio y África en Salesforce

Odigo anuncia el nombramiento de Javier Llosá como co-CEO global para impulsar su plan estratégico

El Hub Empleo Verde de Konecta Foundation ha presentado una guía de buenas prácticas

¿Qué pasa cuando la IA entra en acción y deja de ser una promesa para convertirse en una realidad?

Éxito de convocatoria de la 3ª edición de los Sabio CX Community Days

Nourdine Bihmane, CEO de Konecta, defiende el talento como motor de transformación

Evolutio crea una experiencia inmersiva potenciada por inteligencia artificial

¿Cómo afecta a los contact centers la lucha legal contra las estafas por suplantación de identidad?

Fractalia mejora KPIs con una plataforma omnicanal para enfrentar con éxito los retos futuros de la IA

Concentrix apuesta por la excelencia de la tecnología de vanguardia y enfoque humano

¿Quieres saber cómo puedes conseguir uno de los Premios ERC a Mejor Tecnología?

Primera entrega de los reconocimientos “Líderes que dejan huella” en la última edición de BCC

Sprinklr galardonada como la Solución CX basada en la Nube del Año en los Premios Excelencia CCW 2025

La AEERC entrega un IMPACT 2025 a Zendesk y un premio CRECE 2025 a Facsa

¿Qué hemos aprendido del desarrollo de los navegadores Web y cómo lo podemos aplicar a la evolución de los LLMs en la IA?

La colaboración en tiempo real entre humanos e IA marca el paso a la nueva generación del soporte híbrido

IA en los contact centers: ética, privacidad y el reto de hacerlo bien desde el principio

Del protocolo al propósito: rediseñando el CX como un ecosistema de valor

septiembre 21, 2018

Innovar en CX a través de IA colaborativa

Lo + leído del mes

Entradas recientes

El Hub Empleo Verde de Konecta Foundation ha presentado una guía de buenas prácticas

Ya en el mercado Numintec AI Agents, para gestionar contact centers escalando sin complejidad operativa

¿Quieres saber cómo puedes conseguir uno de los Premios ERC a Mejor Tecnología?

¿Por qué una escucha activa ayuda realmente a fortalecer la relación con el cliente?

Evolutio crea una experiencia inmersiva potenciada por inteligencia artificial

ENVÍA NOTAS DE PRENSA

CONTACTO PUBLICIDAD

AVISO LEGAL

Política de privacidad

Política de cookies

SUSCRIBIRSE A LA NEWSLETTER

Gracias por suscribirse a nuestra NewsLetter