Las expectativas de los clientes ya no se centran en el producto, desde hace tiempo se focalizan en la experiencia que reciben al interrelacionar con…
Prosodie Ibérica ha recibido de AENOR el certificado ISO 22301 que garantiza un sistema de gestión de continuidad de negocio para los servicios de contact…
Salesland ha sido reconocida como una de las 500 compañías que lideran el crecimiento empresarial en España en 2018 por CEPYME (Confederación Española de la…
Sitel ha conseguido la certificación ISO 27001:2013 por su sistema de gestión de seguridad de la información en España. Con esta medida, la compañía garantiza…
Arvato RCM Solutions ha anunciado la incorporación de Gema de Mijares y Francisco Gil a su Comité de Dirección. Gema de Mijares, hasta ahora directora…
Tanto la serie Savi 8200 y como la Voyager 4200 UC, que Plantronics acaba de lanzar al mercado, contribuyen a mitigar las distracciones y el…
eGain, proveedor de servicios a clientes con IA, ha anunciado que Altitude Software integrará su solución AI+Knwoledge Management en su Xperience Suite. En una encuesta…
Aprovechamos la visita a España de Brett Beranek, general manager de Seguridad de Nuance, con motivo de un evento de la compañía en Madrid, para…
Marktel se une a la “Campaña de recopilación de buenas prácticas” organizada por la Red Española del Pacto Mundial con motivo del tercer aniversario de…
La última edición de Expo RC, celebrada los días 9 y 10 de octubre en el estadio Wanda Metropolitano, ha sido un éxito absoluto como…
El Palacio Neptuno de Madrid acogió anoche la ceremonia de entrega de los Galardones de la 8ª edición del Certamen de los Líderes en Servicio….
El equipo directivo de ILUNION Contact Center BPO celebró los pasados 18 y 19 de octubre estas jornadas anuales de dirección en el hotel ILUNION…
Sennheiser acaba de presentar la segunda versión de su gestor para departamentos TI de contact-centers y grandes empresas: Headsetup™ Pro Manager 2.0. Esta actualización permite…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM