Serviccenow, una de las compañías líder de servicios en la nube para empresas informa de sus resultados para el segundo trimestre de 2019. Los ingresos…
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La compañía ha sido identificada como Innovadora por el estudio The Aragon Research Globe for Intelligent Contact Center, 2019. El estudio evalúa a 13 proveedores…
Las diferentes técnicas de UX o experiencia de usuario se han convertido en los últimos años en la panacea de las grandes empresas. Cada vez…
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El Centro de Estudios Financieros (CEF) ha implantado la solución VAD (Virtual Agent Desk) de Inicia Soluciones para agilizar la gestión de las llamadas de…
Las organizaciones son cada día más conscientes de la importancia de construir un buen customer journey map que les ayude a conocer mejor a sus…
La aplicación de la analítica en el sector retail, tiene como uno de sus principales focos dotar de información al personal para ofrecer una mejor…
AirHelp, especializada en derechos de los pasajeros aéreos, analiza el papel que juega la inteligencia artificial dentro del área legal para facilitar las reclamaciones aéreas…
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