La cadena de supermercados urbanos y de proximidad, Condis, da un paso más en su apuesta por la digitalización lanzando la nueva app “Condis Family”….
CaixaBank ha alcanzado un millón de clientes de pago móvil, un hito que indica el importante crecimiento que este sistema está experimentando en España. Durante…
Grupo Covisian ha inaugurado en su sede de Milán (Italia) una biblioteca para favorecer el enriquecimiento cultural y personal de los empleados. La biblioteca, construida…
Parece ser que cuando los consumidores quieren indagar sobre productos, obtener información sobre nuevos servicios o hacer un seguimiento de sus pedidos se inclinan por…
En este artículo, Juan Ramírez Said, CEO de Contactel y miembro de la Asociación CEX, aborda la importancia de contar con un Plan de Calidad…
Parece lógico pensar que el comercio en 2020 no será muy diferente al actual, sin embargo, se dibujan indicios que marcan tendencias a tener en…
Ya se pueden solicitar las acreditaciones para acudir a la edición 22ª de Expo Relación Cliente, los días 9 y 10 de octubre, en el…
Las organizaciones cada día son más conscientes del valor que tienen sus contact centers para conocer los datos de sus clientes. Saben tambien que no…
Hace casi un año que la aseguradora española Divina Pastora apostó por la solución tecnológica de GoContact para la gestión de telefonía y emails. La…
Vamos a tratar de conocer cómo ha evolucionado la gestión del cobro de deuda en los últimos años, cómo se está aprovechando la potencialidad del…
CaixaBank ha sido premiado por la revista The Banker por la innovación de sus cajeros automáticos con tecnología biométrica, los primeros en el mundo en…
Sitel Group, una de las principales compañías mundiales en la gestión de la experiencia de cliente, ha sido reconocido como líder por Everest Group en…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM