La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) acaba de lanzar un sello de pertenencia para sus miembros. Dentro de las acciones…
Poly participa en el Call Center World (CCW), donde presentará su amplio y vanguardista catálogo de soluciones para el ámbito de las Comunicaciones Unificadas (en…
Multiasistencia ha renovado su compromiso con Fundación Más Familia por el que seguirá apostando por el teletrabajo como fórmula de conciliación entre sus empleados. Este…
Con el objetivo de mejorar la experiencia que el cliente vive en cada contacto, Deelo ha incorporado nuevas tecnologías que prometen garantizar un servicio eficiente…
Desde masvoz hacen un repaso de las principales razones que llevan a las empresas turísticas a confiar su contact center a profesionales de la actividad…
Sin tener en cuenta el feedback de los clientes las marcas no pueden llegar a conocer los detalles sobre la reputación que tienen entre sus…
A pesar de la tendencia generalizada de automatizar servicios en los contact centers, la voz de los agentes es cada día más esencial para ofrecer…
Durante su participación en la XXVII edición de la Semana del Seguro, Majorel insistió en la necesidad de que el sector se adapte a la…
La compañía Stream Mobile ofrece servicios de contact center desde Cartes (Cantabria), principalmente al sector de las telecomunicaciones, aunque también colaboran con las utilities, empresas…
En el último informe publicado por Zendesk se pone de manifiesto que los clientes son leales a las marcas que les ofrecen óptimas experiencias en…
Unísono ha firmado un acuerdo de colaboración con UiPath, compañía especializada en la Automatización Robótica de Procesos (RPA), con el objetivo de optimizar las operaciones…
Hace unos días, Adigital (Asociación Española de la Economía Digital) presentó el informe “España Nación Digital 2019” donde se analiza el estado de la digitalización…
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