
¿Por qué una escucha activa ayuda realmente a fortalecer la relación con el cliente?
La escucha activa actúa como una gran aliada para los agentes, ayudándoles a generar empatía y a construir vínculos sólidos con sus clientes. Escuchar lo…
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Evolutio aprovechó uno de sus eventos para hacer una demostración real de las tecnologías que ofrece al mercado para llevar la experiencia de los clientes…
El 50,4% de los españoles considera que el teletrabajo hace más atractiva cualquier oferta laboral, especialmente entre quienes priorizan la conciliación personal y profesional, según…
La nueva edición del Observatorio Contact Center, que se publicará en 2026, promete una inmersión profunda en las innovaciones y desafíos que configuran la relación…
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