Javier Moreno Carballo se ha incorporado a ILUNION Contact Center BPO como director comercial y miembro del Comité de Dirección. Desde esta posición, aportará su amplia experiencia y visión estratégica para continuar impulsando el crecimiento y la innovación en la compañía.
Javier Moreno cuenta con una dilatada experiencia en el sector del contact center y BPO. Ingeniero de Telecomunicaciones, comenzó su carrera profesional en el área de tecnología. Sin embargo, su pasión por la orientación al cliente le llevó a dedicarse a funciones comerciales durante los últimos 20 años de su trayectoria profesional.
Ha desempeñado roles clave en grandes organizaciones relacionadas con el sector BPO/CRM donde ha liderado equipos de trabajo de hasta 40 personas y proyectos de transformación e innovación digital. Su experiencia abarca dirección comercial, estrategia, marketing y soluciones, con enfoque en cliente y resultados. Ha gestionado operaciones en España, Portugal y Colombia, donde ha impulsado la eficiencia, generación de ingresos y mejora de la experiencia de cliente.
Moreno Carballo destaca por su capacidad para entender y anticipar las tendencias del mercado, la puesta en marcha de modelos de negocio transformadores y su enfoque constante en la mejor experiencia de cliente.
Como director comercial en ILUNION Contact Center BPO se ha propuesto alcanzar varios objetivos estratégicos. Su meta se centra en impulsar el crecimiento y fortalecer las relaciones con los clientes, con soluciones de valor añadido que garanticen la mejor experiencia, favorezcan la eficiencia operativa y optimicen costes. Javier Moreno, además, está comprometido con la transformación digital y la creación de un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
Javier Moreno está muy ilusionado con este nuevo proyecto y tiene clara su meta: «Estoy centrado en contribuir al crecimiento y éxito de la empresa. Con este fin, estoy trabajando en estrecha colaboración tanto con mi equipo, como con los equipos de otras áreas, para ofrecer soluciones innovadoras y alcanzar la mejor experiencia de cliente. Estoy convencido de que juntos podemos alcanzar grandes logros y continuar manteniendo el liderazgo en el sector», asegura.
