El 50,4% de los españoles considera que el teletrabajo hace más atractiva cualquier oferta laboral, especialmente entre quienes priorizan la conciliación personal y profesional, según señala una encuesta de Zoom sobre tendencias del trabajo remoto. Si nos fijamos en el entorno del contact center habría que indicar que, en los casos en los que es posible teletrabajar, los índices de absentismo han disminuido. En el último informe de la Asociación CEX, se señala que mientras el absentismo en modalidad presencial alcanza una tasa de un 15,70%, en modalidad híbrida desciende hasta un 12,73% y en remoto, a un 10,11%.
En la encuesta publicada por Zoom sobre el trabajo en remoto en general, se destaca que el 55,4% de los españoles asegura que seguirá teletrabajando desde casa durante los meses estivales, confirmando la consolidación definitiva hacia modelos híbridos más allá del contexto pandémico y la posterior vuelta a la oficina que muchas empresas han puesto en marcha. Además, datos recientes del INE indican que aproximadamente un 14,6% de la población ocupada, cerca de 3,2 millones de personas según la Encuesta de Población Activa (EPA), realiza teletrabajo de forma habitual u ocasional.
Teletrabajo en cada generación: diferencias en frecuencia y preferencias
Los hábitos de teletrabajo varían entre generaciones. Los baby boomers españoles son los que más optan por teletrabajar una vez a la semana, con un 50%, seguidos por la Generación Z, con un 45,15 %, y los millennials con un 41%. En cuanto a teletrabajar dos veces por semana, la Generación Z lidera con un 26,45%, seguida de millennials con un 23,91% y baby boomers con un 22,8%. Para tres días de teletrabajo semanal, la Generación Z destaca con un 20%, seguida por millennials (14,91%), baby boomers (10,88%) y Gen X (12,42%).
Este patrón evidencia cómo los españoles pertenecientes a la Generación Z apuesta por un mayor número de días de teletrabajo, reflejando sus expectativas de flexibilidad y equilibrio entre vida personal y profesional.
Inteligencia artificial y trabajo remoto: un tándem que está en crecimiento
Las herramientas más utilizadas en el trabajo remoto por los españoles siguen siendo el correo electrónico (28%), los programas ofimáticos (21,2%) y las videollamadas (18,4%). Sin embargo, las herramientas con inteligencia artificial se posicionan con fuerza, ya que el 45,7% de los profesionales ya las emplea para buscar información y un 65,2% las valora como un recurso clave para automatizar tareas sencillas.
La adopción de las soluciones tecnológicas impulsadas por IA está especialmente marcada por las generaciones más jóvenes, con un 49% de la Generación Z utilizándolas a diario, seguidos de cerca por millennials (47,2%) y Generación X (47,27%). Asimismo, un 69% de la Generación Z y un 67,88% de la Gen X destacan la IA como una herramienta fundamental para simplificar tareas rutinarias. En la encuesta anterior de 2024, el 61 % de los españoles valoraba positivamente estas tecnologías, pero la tendencia actual apunta a una integración más profunda de la IA.
Una apuesta por la productividad desde casa
Casi la mitad de los españoles encuestados (50,4%) considera que el teletrabajo incrementa el atractivo de una oferta laboral, percepción que es especialmente marcada en la Generación Z (58%), seguida por millennials (50,93%) y Generación X (48,79%). Respecto a la productividad, aproximadamente el 42,6% de los españoles aseguran que optimizan de una mejor forma su trabajo desde casa.
Por otro lado, frente a un posible regreso total a la oficina, el 61,7% de los españoles negociaría mantener un modelo híbrido o buscaría otro trabajo con opción remota. Esta postura es especialmente fuerte entre los más jóvenes: 50,32% en la Generación Z y 42,55% en los millennials, mientras que en la Gen X baja al 35,45%.
De acuerdo con este estudio de Zoom, el teletrabajo, en cualquiera de sus modalidades (híbrido o al 100% en remoto) ha dejado de ser una solución temporal para convertirse en un modelo preferido y defendido por la mayoría de los profesionales españoles. La flexibilidad, la mayor productividad y la conciliación entre vida laboral y personal son los principales impulsores de esta preferencia, especialmente en las generaciones más jóvenes.
En definitiva, el crecimiento en la adopción de herramientas basadas en inteligencia artificial indica que la tecnología no solo facilita el trabajo remoto, a su vez lo hace más eficiente y atractivo. En este contexto, las empresas que apuesten por la flexibilidad y la digitalización estarán mejor posicionadas para atraer y retener talento a corto, mediano y largo plazo.
