Numintec AI Agents es un servicio de automatización conversacional totalmente gestionado, pensado para contact centers que necesitan escalar operaciones sin recurrir a integraciones complejas ni plataformas de desarrollo.
A diferencia de las soluciones DIY (hazlo tú mismo) que exigen conocimientos técnicos y mantenimiento interno, Numintec AI Agents es una solución llave en mano, nativamente integrada en el ecosistema de Numintec, y también disponible como servicio standalone. Se despliega rápidamente y es operado de forma continua por el equipo de Numintec, sin que el cliente tenga que construir, entrenar o supervisar modelos conversacionales.
Los AI Agents automatizan tareas de primer nivel como programación de citas, gestión de pedidos, intake de tickets o cualquier flujo conectable vía API o webhook, operando en múltiples idiomas y sin límites de capacidad concurrente.
“En lugar de entregar una caja de herramientas, ofrecemos un servicio completamente gestionado que empieza a operar en días, no meses”, explica Marc Tubau, Head of Product en Numintec. “Nuestros clientes no necesitan un equipo de machine learning para mejorar la experiencia de sus usuarios: lo hacemos nosotros, de forma continua y alineada con sus objetivos operativos«, añade.
Ventajas clave para equipos de contact center y CX
• Servicio gestionado extremo a extremo
Sin interfaces de configuración, sin plataformas de diseño conversacional ni necesidad de mantenimiento por parte del cliente.
• Agnóstico
Despliegue directo sobre la infraestructura existente: sin cambios en la infraestructura, la numeración ni los workflows actuales.
• Cobertura multicanal y multilingüe 24/7
Atención constante en todos los canales integrados, con modelos optimizados para múltiples idiomas desde el primer día.
• Consumo flexible con modelo pay-per-minute
Coste alineado con el volumen real de uso, sin cuotas fijas ni licencias por asiento.
• Conectividad vía API y Webhooks
Compatible con los sistemas existentes del cliente (ERP, CRM, Helpdesk), sin necesidad de desarrollos a medida.
Casos de uso frecuentes
• Automatización de agendas y confirmación de citas
• Seguimiento de pedidos y actualizaciones logísticas
• Clasificación y derivación inteligente de tickets entrantes
• Captura de información estructurada desde llamadas o chats
• Aplicación de flujos de negocio basados en eventos externos vía webhook
Disponibilidad
Numintec AI Agents ya está disponible para clientes de la plataforma CCaaS de la compañía. También puede desplegarse como solución independiente en entornos de terceros, sin necesidad de migraciones o transformaciones de infraestructura.
