Juan Antonio Gámez Díaz es el nuevo subdirector ejecutivo de Operaciones en Grupo Catalana Occidente (GCO), desde el pasado mes de septiembre.
Con más de 20 años en la industria BPO, Juan Antonio Gámez ha pasado de roles operativos a posiciones de liderazgo internacional, gestionando clientes de diversos sectores y dirigiendo proyectos de eficiencia, transformación digital y excelencia en el servicio.
Como señala en su cuenta de Linkedin, la innovación, la agilidad y la pasión por las soluciones centradas en el cliente, impulsan el trabajo de este ejecutivo. Su certificación Six Sigma y su enfoque basado en datos, le permiten optimizar los procesos, mejorar la satisfacción del cliente y lograr resultados empresariales impactantes. Ha dirigido con éxito equipos multifuncionales y multiculturales, fomentando la colaboración y navegando por mercados globales complejos para garantizar la escalabilidad y el crecimiento empresarial.
Con un MBA Internacional de la IE Business School, combina la visión estratégica con la perspicacia financiera para ofrecer un valor excepcional a los clientes, empleados y partes interesadas, dando forma al futuro del éxito de los clientes y la innovación empresarial.
Antes de su llegada a GCO, fue durante cuatro años, Global Operations Director en Konecta. Pasó también por Intrum como Director Sales Operations; por Teleperformance (TP), donde ocupó varias posiciones en los cinco años que trabajó en esta compañía; y por Avanza Externalización de Servicios, donde ocupó el puesto de Site Director en Colombia, durante algo más de dos años.
