¿Cómo está afrontando tu empresa la adaptación a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC)?

Una de las complicaciones que implica la aplicación de la Ley 10/2025 de Servicios de Atención a la Clientela (Ley SAC) es demostrar que se cumplen algunos de los requisitos que exige. Es una normativa que pide a las empresas determinadas pruebas de ese cumplimiento, de ahí, la importancia de contar con sistemas tecnológicos que ayuden a acreditar su correcta aplicación y el cumplimiento de la norma.

El objetivo de la encuesta que lanza Inconcert es, precisamente, conocer si los contact centers están en disposición de demostrar que cumplen con esta Ley SAC.

La aplicación de la normativa, aunque ya está en vigor desde el 28 de diciembre del año pasado, se está siguiendo de distinta manera por las empresas. Con esta encuesta se busca conocer el punto en el que se encuentran las compañías participantes.

Las empresas interesadas en participar pueden hacerlo a través de este link.

Los resultados serán compartidos en exclusiva con los participantes.