Se trata de un servicio telefónico y telemático de información sobre la oferta educativa, así como de soporte para la introducción de datos en los formularios y en la formalización de las matriculas. Además de estos servicios de recepción, se ofrece también uno de emisión de llamadas
Está realizado por un equipo fijo, integrado por 10 personas, entre supervisores, coordinadores y agentes, que en determinados periodos puede incrementarse hasta llegar a un total de 20. Todos ellos están ubicados en las oficinas del Grupo MST y reciben evaluaciones y formaciones continuas que garantizan la calidad de su trabajo
La UOC era ya cliente del Grupo MST, puesto que en 2009 había obtenido, también por concurso público, la gestión por un año de un servicio telefónico de atención al usuario.
