Miguel Martínez, Ingeniero Técnico de Telecomunicaciones por la Universidad de Plymouth (UK), está vinculado a Sitel España desde enero de 2007, cuando se incorporó a la compañía como técnico en el área de Telecomunicaciones del departamento de TI desarrollando funciones de gestión, dimensionado, soporte técnico y diseño de soluciones de servicios de voz del call center. Posteriormente, en julio de 2009 fue nombrado responsable del área de Telecomunicaciones.
Antes de incorporarse a Sitel, trabajó en el departamento de Arquitectura y Dimensionamiento de Conmutación de Airtel Móvil (ahora Vodafone España) donde desarrolló indicadores estadísticos de red y de dimensionado de la red. Posteriormente estuvo en el departamento de TI dentro del área de Sistemas CTI donde realizó labores de dimensionamiento de la red de voz de call center, diseño de soluciones de interconexión con proveedores externos y la red de conmutación, así como la gestión de los desarrollos de las plataformas de IVR.
“Asumo este nuevo reto profesional con gran ilusión. Entre mis principales objetivos se encuentra ahora el desafío de impulsar el área de TI para mejorar la productividad y las plataformas tecnológicas con las que contamos, que son clave para satisfacer los altos estándares actuales de exigencia de las empresas con las que trabajamos”, señala Miguel Martínez.
