Agrupació detectó las posibilidades de los nuevos canales de comunicación con sus clientes y Telefónica le dio la oportunidad de adaptarse a estas necesidades del mercado, y en concreto de sus clientes digitales que demandan una experiencia e interacción en cualquier momento y lugar, desarrollando una aplicación para dispositivos móviles (smartphones) y tabletas.
Con este lanzamiento se ha conseguido trasmitir al mercado un mensaje de evolución e innovación en la nueva Agrupació, con llegada al máximo de usuarios, con funcionalidades fundamentalmente públicas que permita comunicar los servicios de la aseguradora, sin requerir autenticación en la mayor parte de sus funciones.
Entre los servicios exclusivos para sus clientes, destaca el de consulta médica urgente, con el que el cliente podrá contactar telefónicamente con un médico de la aseguradora, siendo una de las principales novedades de la ‘app’: la posibilidad de realizar una videollamada con un servicio de asistencia médica de primer nivel.
Además facilita numerosos servicios adicionales:
· Geolocalización del Cuadro Médico: más de 36.000 especialistas y profesionales sanitarios, incluyendo más de 2.000 médicos de medicina general, más de 1.500 pediatras, más de 2.000 ginecólogos… para que siempre tenga muy cerca la asistencia que necesite.
· Información sobre sus centros y servicios Wellness, relacionados con el bienestar, el deporte y el ocio.
· Búsqueda de oficinas de Agrupació.
· Teléfonos para atenderle desde España y desde el extranjero.
· Acceso al Vademécum, el diccionario de medicamentos.
· Localización de la farmacia más cercana.
· Disponible en español y catalán.
Los recursos invertidos en la solución propuesta por Telefónica se centraron en el desarrollo del canal, las aplicaciones en movilidad, obteniendo un producto resultante de gran valor en relación al coste, soportada por una solución viva y en constante evolución.
Agrupació ofrece la cobertura de previsión personal (Salud, Accidentes, Decesos, Dependencia, Vida, Ahorro y Pensiones) y ramos diversos (Hogar, Automóvil, Comunidades, etc.), con más de 300.000 asegurados y más de 380.000 pólizas contratadas.
