Este es el tema que aborda Alejandro Menjura, director Regional de Transcom para Latinoamérica, en el blog de la compañía, (“Despejando la X”). En él recoge las palabras de Pedro Fernández García, director de AENOR Perú, destacando la relevancia de dicha acreditación: “Los servicios de atención al cliente son un elemento clave para la actividad comercial, la calidad percibida del producto o servicio y la reputación corporativa, por lo que deben ser gestionados de forma eficaz y eficiente. Esto sólo se puede asegurar contando con sistemas de gestión integral de la calidad como lo está haciendo Transcom”.
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