Durante la celebración de este encuentro, el CEO de 2MARES, Enrique de Miguel Ilarri, presentará la ponencia "2MARES, la Boutique del Outsourcer ”, en la que se presentarán soluciones a problemas muy concretos y complejos que afectan al día a día, como son la transformación de servicios transaccionales en servicios analíticos, la conexión de silos de información corporativa a repositorios unificados, y otras soluciones prácticas relacionadas con el análisis de big data en los outsourcers, BPO y contact centers.
2MARES es una solución especializada que se integra sobre la infraestructura existente en el contact center para añadirle capacidad analítica de colaboración, de optimización de procesos y de adaptación al cliente digital. En este momento está siendo utilizada, con gran éxito, en más de 33.000 posiciones de contact center en España.
La ponencia tendrá lugar en la Sala Real, el jueves 6, a las 13:20 horas. El aforo es limitado. Las Invitaciones se pueden conseguir en stand de 2MARES (B10).
