El objetivo de este congreso, que se celebra en Buenos Aires (Argentina) el 8 de junio, es compartir las últimas tendencias del ecosistema de las industrias de CRM, CEX, BPO & BI, así como conocer algunos casos de éxitos de empresas de diversos sectores.
En este Congreso Regional, organizado por el presidente del Comité Académico CRIC 2017, Juan Pablo Tricarico, se abordarán temas de actualidad en lo que se refiere a la relación con cliente como el big data, los nuevos medios de pago, las estrategias de CRM, la gestión de las redes sociales, la omnicanalidad, la automatización de los servicios o cómo construir un mapa del viaje del cliente para mejorar su experiencia de compra.
El Congreso está pensado para profesionales de los departamentos comerciales, de marketing, experiencia de clientes, contact center, redes sociales o IT y recursos humanos. Las empresas clientes de IFAES tienen un descuento del 20%.
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