Sitel Group, una de las mayores compañías de gestión de la experiencia de cliente en el mundo, ha anunciado el lanzamiento de los servicios de externalización de atención al cliente en China a través de Sitel. Los servicios se ofrecen desde Kunshan gracias a un acuerdo con 800 TeleServices.
Los agentes de Sitel en China dan servicios de experiencia de cliente a través de la voz y WeChat para dar apoyo a los clientes en el mercado asiático en chino. “Estamos encantados de aumentar la presencia global de Sitel Group en el mercado chino”, comenta Laurent Uberti, presidente, CEO y socio fundador de Sitel Group. “Esta oportunidad nos permite dar más apoyo a nuestros clientes globales ofreciendo experiencias excepcionales para sus clientes en China. Como líder en el sector de la experiencia de cliente, este crecimiento y presencia multicultural en el mercado asiático supone un paso hacia adelante para todo el grupo”, añade.
Learning Tribes, filial de formación y desarrollo del talento de Sitel Group, lleva operando en China desde 2016. La expansión de Sitel Group al mercado chino para ofrecer los servicios de externalización de atención al cliente, representa un enfoque estratégico para apoyar el crecimiento de clientes existentes, así como la posibilidad de nuevas colaboraciones con empresas globales claves que buscan operar y expandirse en China.
