En este webinar también se hara una introducción a The Customer Loop, la visión de imelius para orientar estratégicamente la innovación y la mejora continua en la gestión de los clientes digitales.
Y posteriormente, se abordará cómo actuar de forma ágil y focalizada en cada punto de contacto del Customer Journey a través de un proceso de Lean Innovation que permita mejorar focalizadamente convergiendo con la visión a largo plazo de la gestión del cliente digital.
Una vez asentadas la estrategia y las bases de gestión, Julio García, Solutions Engineering en Iberia de Interactive Intelligente, mostrará como Customer Interation Center y su aproximación All-In-One ayuda a implantar estrategias de mejora continua escuchando la voz del cliente de forma fácil y permitiendo así orientar nuestra organización a una visión Customer Centric.
El panel del webinar lo forman Jorge del Río, socio & consultor tecnológico en imelius y Julio García, Manager Solutions Engineering en Interactive Intelligence.
La hora del encuentro será de 12:00 a 13:00 y el registro se puede hacer aquí.
