Alcatel-Lucent ha presentado su Gestor de comunicaciones enriquecidas que permite gestionar la próxima generación de servicios de mensajería unificada a través de un único portal web, para servicios de mensajería y comunicaciones avanzadas en dispositivos IP, como en dispositivos fijos y móviles. Con esta nueva funcionalidad, los usuarios que utilizan redes fijas y móviles pueden descargar, visualizar, responder y reenviar vídeos, fotos y texto desde un portal de web que también integra todas las agendas de direcciones de los diferentes dispositivos de los usuarios. El Gestor utiliza capacidades de escritorio que resultan muy familiares e intuitivas para los usuarios y permiten arrastrar e intercambiar fácilmente los contenidos entre las aplicaciones de buzón de voz, mensajes SMS y MMS, correo electrónico, faxes, calendarios y agendas de direcciones. El Gestor de comunicaciones enriquecidas elimina las tradicionales barreras entre las distintas redes, pues todas las comunicaciones son visibles desde una única aplicación. Además elimina la necesidad de conectarse a diferentes sistemas, de utilizar múltiples interfaces de usuario y diferentes contextos definidos por las diversas aplicaciones de mensajería.
Esta herramienta muestra visualmente a los usuarios todos los mensajes en cola y permite generar y escuchar mensajes del buzón de voz via Web. Además, permite convertir voz a texto, de forma que los usuarios pueden leer la transcripción de un mensaje del buzón de voz.
"El Gestor de comunicaciones enriquecidas de Alcatel-Lucent facilita a los operadores una plataforma que les ayuda a maximizar la fiabilidad, la calidad de servicio, la gestión de las identificaciones y la relación de confianza que ya tiene con sus los clientes,” explica Gani Nayak, Presidente para comunicaciones enriquecidas de Alcatel-Lucent.
“Al ayudar a nuestros clientes a unificar sus comunicaciones de voz procedentes de múltiples redes y dispositivos – e integrar servicios de Web 2.0 – el Gestor de comunicaciones enriquecidas proporciona a los operadores las herramientas necesarias para mejorar y simplificar considerablemente la forma en que nos comunicamos, con la integración de diferentes servicios en solo portal," añade Nayak.
