Callware Voice Technologies S.A., distribuidor autorizado de valor añadido de firmas líderes de la industria de comunicaciones de voz y video 3G, automatización de servicios vocales, telefonía IP y grabación para la gestión de la calidad en los Contact Center, ha anunciado que APEX Voice Communications, proveedor global de soluciones para servicios de voz, vídeo y datos, y Loquendo, distribuidor de tecnologías de conversación, han suscrito un acuerdo por el cual APEX ofrece la tecnología de Loquendo como una características estándar en su gama OmniVox3D® (SIP) Application Server. La integración de las tecnologías ASR (Automated Speech Recognition) y TTS (Text-To-Speech) de Loquendo en las unidades OmniVox3D se realiza a través del protocolo MRCP (Media Resource Control Protocol) con el objetivo de mantener el compromiso de APEX de ofrecer productos basados en estándares. Al beneficiarse de la combinación de las tecnologías Loquendo ASR y TTS con los servidores OmniVox3D, los operadores de red y los proveedores de servicios de valor añadido ahora disponen de la flexibilidad necesaria para crear una mayor variedad de “servicios de conversación”, incluyendo ‘voice commerce’, portales de voz, activación de tono y asistencia de directorios. Para aumentar la rapidez y la eficiencia de los procesos de diseño, desarrollo y entrega de estos servicios, los usuarios pueden utilizar Service Creation Environment basado en navegador de los OmniVox3D al mismo tiempo que gestionan todo la plataforma a través de su consola OAM&P Console. El protocolo MRCP se puede emplear para controlar los sintetizadores y los analizadores de voz a la hora de reconocer el discurso y enviar audio desde un lugar común a un usuario, beneficiándose de un mecanismo que ofrece el mismo audio a interfaces de teléfono y web. Como componentes esenciales de APEX Service Delivery Platform (APEX SDP™), los servidores OmniVox3D SIP Application Server, junto con su OmniView Service Creation Environment y OAM&P Console, son capaces de desarrollar una nueva generación de servicios de voz, vídeo y datos en múltiples redes (3G, SIP / IMS, TDM / SS7, AIN / IN y convergentes) con la fiabilidad, la redundancia, la escalabilidad y la flexibilidad requeridas en las instalaciones class-carrier.
