En uno de los post del blog de Unísono abordan el reto que hoy tienen la mayoría de las empresas a la hora de crear estrategias que cubran las expectativas de todos sus clientes. Aunque suene difícil de conseguir, la metodología Design Thinking resulta de gran ayuda ya que permite “diseñar con las personas y no para ellas” sin tener en cuenta sus opiniones.
“Mediante el Design Thinking se pueden elaborar estrategias que mejoren la Experiencia de cliente. Para llegar a soluciones acertadas hay que tener en cuenta que nos encontramos ante un cliente y usuario distinto, por lo tanto es necesario reinventarse.”
(El post completo y la infografía que lo ilustra, se pueden ver aquí).
