Este es uno de los párrafos del artículo en el que se hace alusión a la experiencia de cliente:
“La innovación en todos los sectores es vital para lograr la ventaja competitiva frente a otras empresas y ofrecer así la mejor experiencia al cliente. Para ello, se debe conocer cuáles son las tendencias actuales en el sector (y adelantarse a las próximas), además de analizar en qué puntos se puede mejorar el negocio para atender a las necesidades reales de los clientes”.
(El post completo se puede leer aquí).
