Marketing Directo- Las empresas empiezan a experimentar con las posibilidades para la atención al cliente que inaugura el teléfono móvil. El CRM móvil permite a la empresa actuar con flexibilidad, actualidad y capacidad para resolver problemas.
Un SMS puede hacer feliz a un cliente, si se envía en el momento adecuado. Quizá una de las facetas del marketing móvil con más futuro sea el CRM, si las empresas exploran las posibilidades que ofrece el móvil de mejorar la atención al cliente.
