El post al que nos referimos comienza de la siguiente manera:
La atención al cliente no es un departamento más de la empresa, es una actitud”, una cita anónima con verdad de peso, y muy oportuna para abrir este post en el que expondremos un buen ejemplo en el que el cliente es el centro de toda acción de la empresa.
Una de las claves más importante a la hora de fidelizar y dejar satisfecho a un cliente es resolver su problema. No basta con quedarse en la superficie. Atenderle y escucharle es el primer paso, pero no es ni mucho menos suficiente para que el servicio satisfaga al cliente, pues este espera que la razón por la que contacta con la empresa sea solucionada.
(El artículo completo se puede leer aquí).
