La presencia de Altitude uCI™ en el ámbito financiero y bancario español es muy intensa a través del compromiso de Altitude Software con la actividad de Gestión de Cobros. Su plataforma está presente en las empresas más relevantes, como es el caso de Aktiv Kapital; Atento; Intrum Justitia; ISGF Informes Comerciales; GTT; Konecta; Reintegra, ahora integrada en el Grupo Lindorff; Multigestión; Team4; Transcom y Verifica.
Además de esta presencia en el mercado, Altitude Software se ha destacado por impulsar y difundir activamente el papel clave que el contact center desempeña en los procesos actuales aplicados a la Gestión de Cobro. Esta actividad ha sido tradicionalmente realizada por profesionales de la economía o de la abogacía no relacionados con el concepto de la atención al cliente. Adicionalmente, inició su andadura en un entorno económico de bonanza sin precedentes, donde los ratios de morosidad se situaban en mínimos históricos en nuestro país. La realidad de la crisis económica enfrentó, y enfrenta aún ahora, a los sectores financieros a su mayor reto: recuperar deuda lo más rápido posible en una economía extremadamente ralentizada.
Según Raquel Serradilla, vicepresidenta ejecutiva del Sur de Europa, de Altitude Software, “la Gestión de Cobro se ha transformado profundamente en muy pocos años, a raíz de la crisis económica y de la aparición de nuevas tendencias, como la de compra de deuda. Actualmente, la Gestión de Cobro, en España, sigue los pasos de mercados más maduros, especialmente nórdicos y anglosajones, donde está externalizada y en manos de outsourcers especializados en un 80%. Altitude Software está aportando al mercado, desde hace años, todos sus conocimientos, recursos y herramientas para enriquecer la operativa del Contact Center en esta faceta específica, tan importante para los sectores financiero, bancario y empresarial españoles”.
La compañía está contribuyendo a que las empresas y los sectores financiero y bancario obtengan el máximo rendimiento de la tecnología con que ya cuentan, y accedan a nuevas herramientas esenciales para optimizar al máximo la recuperación de deuda.
Además de estar presente en esta actividad, Altitude Software en España cuenta con clientes tan importantes como Banco Popular, Cruz Roja, GSS, Jazztel, Mapfre, Orange, Sanitas y Securitas Direct.
