De acuerdo con una evaluación realizada por TestDevLab, Zoom AI Companion 2.0 es líder en reconocimiento de voz e inteligencia de reuniones, por encima de otras herramientas de IA analizadas en el test.
La IA en la actualidad está transformando las plataformas de comunicación al optimizar los flujos de trabajo y mejorar la productividad. Su capacidad para generar contenido automáticamente, analizar datos y proporcionar información en tiempo real ayuda a los usuarios a gestionar la comunicación de manera más eficiente mediante resúmenes, asistentes de IA basados en indicaciones y transcripciones en tiempo real.
El éxito en la transcripción de reuniones es una parte de este proceso e involucra varios aspectos de cómo la IA puede mejorar las habilidades y la experiencia de una persona para ayudarle a optimizar tiempos y mejorar su rendimiento.
En este contexto, se realizó una evaluación reciente del rendimiento de la AI de Zoom encargada a TestDevLab, la cual consolida a Zoom AI Companion 2.0 como líder en reconocimiento de voz e inteligencia de reuniones en comparación con otras herramientas de IA testeadas.
El reconocimiento de voz preciso es la base de Zoom AI Companion
Zoom AI Companion 2.0 integra a la perfección la información del trabajo y la web para ofrecer una mejora impresionante en la experiencia de Zoom Workplace.
La eficacia de estas funciones de IA depende de la precisión de las transcripciones que extraen. Varias de las funciones más populares, como la de hacer preguntas durante las reuniones, dependen del reconocimiento de voz de alta calidad. Una transcripción fiable permite que la IA capte nombres, temas e intenciones con precisión, lo que es esencial para este tipo de documentos.
El estándar de la industria para medir la precisión de la transcripción es la tasa de error de palabras (WER), que compara el porcentaje de diferencias entre una transcripción generada por humanos y una generada por IA. Zoom ha estado trabajando para modernizar su arquitectura de IA en los últimos años para minimizar el WER y así generar resultados efectivos y prácticos para los clientes.
Zoom ofrece transcripciones más precisas para potenciar las funciones de inteligencia artificial
Los resultados fueron claros: Zoom AI Companion superó a Microsoft Teams con un WER significativamente menor y ofreció un mayor nivel de precisión de transcripción. En reuniones en las que cada palabra cuenta, incluso los errores de transcripción menores pueden tener un gran impacto en los resúmenes, las tareas o las respuestas a las preguntas planteadas durante las reuniones.
Así es como TestDevLab creó y ejecutó estas pruebas:
● Utilizaron tres reuniones grabadas. Teniendo entre 2 y 16 participantes.
● Los archivos se reprodujeron de forma sincronizada en ordenadores individuales conectados a la llamada.
● Para mantener la coherencia, cada prueba se repitió cinco veces para cada plataforma.
● Para cada prueba, compararon Zoom Workplace y Microsoft Teams y midieron la tasa de error de palabras para cada reunión.
Las transcripciones crean una mejor base para las funciones de IA adicionales
La transcripción no es la única función de AI Companion que TestDevLab midió. A diferencia de las transcripciones, los objetivos de otras funciones de IA, no son proporcionar una copia palabra por palabra, sino una versión personalizada de lo que sucedió que cumpla con las expectativas de los usuarios.
En términos de IA conversacional, TestDevLab midió cómo las plataformas de IA lograron responder preguntas durante una reunión, tanto para preguntas relacionadas con el contexto de la reunión como para búsquedas web no relacionadas, como «¿Cuál es el edificio más alto del mundo?» Tanto en tiempo de respuesta como en estabilidad (la capacidad de todos los participantes de la reunión de recibir una respuesta similar), Zoom AI Companion superó a Microsoft.
Zoom AI Companion ofrece una experiencia de reunión mejor y más equitativa
Estos resultados destacan el compromiso de Zoom Workplace y AI Companion con la calidad y la innovación. La compañía trabaja continuamente para facilitar la conexión entre las personas, mejorar la eficiencia diaria y ofrecer herramientas de inteligencia artificial que respalden su trabajo. Las transcripciones de reuniones generadas por IA son una de las formas en que AI Companion contribuye a crear una experiencia más equitativa para usuarios, incluidas personas sordas, con problemas de audición, neurodiversas y aquellas que hablan un idioma diferente al resto de los participantes en las reuniones.
La evaluación realizada por TestDevLab posiciona a Zoom Workplace y AI Companion como líderes en desempeño de Inteligencia Artificial, gracias a su precisión superior en transcripciones, tiempos de respuesta más rápidos y capacidades de IA conversacional mejor desarrolladas en comparación con los competidores evaluados.
Zoom Workplace incluye AI Companion sin coste adicional para las cuentas de pago, a diferencia de otras plataformas que cobran tarifas extra por usuario para acceder a estas funcionalidades. Esta política refleja el compromiso de Zoom de hacer que estas herramientas precisas y transformadoras estén disponibles para el mayor número posible de clientes.
