Marketing Directo- La empresa de estudios de mercado Gartner afirma que el mercado CRM mundial crecerá en 2007 un 14% y alcanzará los 7.400 millones de dólares.
En 2006 los augurios se situaron en 6.500 millones de dólares. El alto crecimiento se debe al desarrollo de todos los segmentos del mercado CRM, pero sobre todo en el sector de distribución y en la oferta de software as a service, cuya cuota en el total de ingresos del mercado CRM asciende al 12%.
