ICR evolution

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Descripción:

En ICR llevamos más de 25 años desarrollando innovadoras soluciones para mejorar la experiencia entre las organizaciones y sus clientes. Nuestro foco principal es hacer que dichas relaciones sean más ágiles, sencillas, eficaces y, en definitiva, más productivas.

Contamos con una extensa variedad de clientes en todo el mundo. Miles de descargas anuales de nuestras soluciones dan fe de la calidad, flexibilidad y estabilidad de nuestros productos para Contact center.

Nuestros productos cuentan con funcionalidades como enrutamiento inteligente de contactos (ACD / ICR), autoservicio con reconocimiento vocal (IVR), marcador predictivo, CTI, herramientas de Scripting y diseño de flujos y gestión de comunicaciones omnicanal. Todo ello, bajo una arquitectura totalmente web.

Además contamos con una versión "Community" totalmente gratuita que permite probar nuestras soluciones sin ningún tipo de compromiso y operar con ella sin ninguna limitación temporal. Puedes solicitar tu descarga en nuestra web

Dirección 1
Dirección:
Teléfono: 902 411 100
Dirección 2
Dirección: Avda. Josep Tarradellas, 38 - Barcelona
Teléfono: 932289310
Principales directivos de la empresa


Nombre: Gabriel Navarro
Cargo: Presidente
Email: gnavarro@icr.es


Nombre: Javier Gimeno
Cargo: COO
Email: jgimeno@icr.es


Nombre: Lluis Gardeta
Cargo: Business Development
Email: lgardeta@icr.es


Nombre: Jordi Costa
Cargo: CTO
Email: jcosta@icr.es


Nombre: Gabi Navarro
Cargo: CEO
Email: gabinavarro@icr.es
Productos principales:
- Evolution Enterprise: es la solución profesional, con todos los servicios necesarios de soporte y mantenimiento, para sacar la máxima productividad al Contact Center. Esta edición está dirigida a empresas que buscan una solución robusta, potente, flexible y escalable con la mejor relación precio-beneficio de la industria. - Evolution Community: es la versión gratuita, limitada a 10 usuarios, y con todas las funcionalidades necesarias para poner en producción y operar un Contact Center pequeño. Evolution Community dispone de un foro de soporte a la instalación, FAQ y toda documentación necesaria para su despliegue. Esta edición está pensada para aquellas empresas que quieren probar la solución o empezar a operar sin asumir ningún compromiso con el proveedor.  

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