Eptica, empresa de soluciones para centros de contacto, ha apostado desde hace tiempo por este tipo de teleconferencias obteniendo muy buenos resultados. En Francia y en el Reino Unido tienen una extensa experiencia en organizar webinars (seminarios por Internet) obteniendo cada vez más participantes. En España han empezado este año y el 15 de octubre ofrecen su próximo webinar en español dedicado a la atención al cliente en empresas de seguros. Este tipo de conferencias a distancia han sido recomendadas por El Ministerio de Sanidad y Política Social para evitar el contagio de la gripe A. El Ministerio, en su “Guía para la elaboración del plan de actuación de las empresas o centros de trabajo frente a emergencias – Pandemia de gripe” publicada en julio de 2009, propone sustituir las reuniones cara a cara por teleconferencias para evitar el contagio de la enfermedad. Además de las razones que expone el Ministerio de Sanidad para fomentar este tipo de reuniones virtuales, se evitan los desplazamientos, los problemas de tráfico y de aparcamiento. Los webinars de Eptica son conferencias gratuitas de media hora en las que los participantes se registran fácilmente por Internet. Desde el ordenador en su oficina deberán conectarse el día y hora señalados a través del enlace que recibirán en la confirmación de su registro. De esta forma escucharán la conferencia mientras ven en su ordenador la presentación del ponente y podrán también formular preguntas a través de un micrófono o en el cuadro de chat disponible. No es necesario instalar ningún software adicional. Tan solo se requiere conexión a Internet, un navegador web y altavoces o audífonos para escuchar el sonido. El micrófono es opcional ya que las preguntas se suelen hacer de forma escrita. Al terminar la conferencia se responderán todas las preguntas que se hayan hecho durante la charla. El próximo webinar se titula: Servicios de Atención al Cliente para Aseguradoras, Corredurías y empresas de comparativas de seguros. Será el jueves 15 de octubre, de 12:00 – 12:30 horas. Para más información visite la web de la compañía: www.eptica.es O escriba a info.es@eptica.com
