En el caso de las empresas finales, cabe destacar que son pocas las que no tienen implementados planes de incentivos, solo ocurre en un 28,6% de los casos, y un 8,6% de este tipo de compañías no los tiene vinculados a los planes de calidad.
Por lo que respecta a los outsourcers, solo un 8,7% no tiene implementados planes de incentivos vinculados a los planes de calidad.
En cuanto a otro tipo de planes, los de certificación de agentes, hay que destacar que un 60% de las empresas finales que participaron en este informe indicaron no tener implementado ningún plan; a diferencia de los outsourcers, que los tienen implementado, en el 69,6% de los casos en al menos algún servicio.
Estos son solo algunas cifras para la reflexión que ofrece el primer análisis en profundidad que se realiza sobre la Gestión Operativa en el mercado español de los CRC. Conocer estos y otros datos en relación a esta temática puede ser de una gran ayuda para la toma de decisiones acertada. El informe completo está disponible por el precio de 400 euros; los interesados han de enviar un email a: comunicacion@databarometro.es
