DialApplet ha ampliado el alcance de su solución con una serie de prestaciones adicionales como la configuración del ACD e IVR transaccional o la captación de Leads por internet. La compañía está haciendo especial hincapié en su nuevo modelo de negocio en la nube, donde el Contact Center concentra todos sus esfuerzos en optimizar su productividad dejando en un segundo plano la inversión en infraestructuras, el cual corre a cargo del proveedor de servicios.
Por otra parte, los representantes destacan de su solución "la armoniosa actuación de sus seis canales de comunicación donde cada medio es partícipe vital de una perfecta orquestación". Añaden que, "DialApplet está en la vanguardia de las nuevas tecnologías, con un diseño de producto sofisticado pero fácil en cuanto al manejo para el usuario. El modelo nube incorpora todas las funcionalidades del modelo de venta pero además cuenta con las ventajas que caracterizan este modelo de negocio".
