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El Economista- Genesys se convierte en la primera suite de gestión de interacciones con los clientes en integrar rigurosamente los procesamientos de analíticas y el servicio al cliente con SAP NetWeaver BI.
Genesys Telecommunications Laboratories, una compañía de Alcatel-Lucent , anuncia el nuevo adaptador Genesys Gplus Adapter para usarlo con las capacidades analíticas de la aplicación CRM Customer Relationship Management de SAP Customer Relationship Management (SAP CRM). Genesys es el primer partner de software de SAP en integrar a la perfección su software de servicio al cliente con el componente NetWeaver Business Intelligence (SAP NetWeaver BI) de la plataforma SAP NetWeaver. La compatibilidad del software de servicio al cliente de Genesys Gplus integrada con SAP CRM y SAP NetWeaver BI fue testada y verificada por Genesys en cooperación con SAP Labs.
