Los sindicatos pondrán sobre la mesa asuntos como la revalorización de los salarios de los trabajadores de los contact centers, la mejora de los tiempos de trabajo, la redefinición de categorías laborales y sus funciones, así como mejoras en el apartado de salud laboral.
Otro asunto que también será abordado en esta negociación es el surgimiento de empresas “piratas” que contratan con “clientes piratas” con salarios muy bajos, sin aplicar el Convenio de Contact Center o aplicando convenios propios en los que los salarios son más económicos… y que ofrecen servicios de contact center a precios más baratos y son causantes de despidos en esta actividad, según denuncia FeS-UGT. A este sindicato también les preocupa el número de agentes que trabajan para empresas de contact center pero a través de una ETT.
