Infobip acaba de anunciar la ampliación de su integración con Microsoft Azure Communication Services, lo que permitirá que su avanzada interfaz de SMS conecte a empresas con clientes en más de 100 países adicionales. Esta colaboración une la mensajería global de calidad carrier de Infobip con la potencia de la plataforma de comunicaciones de Microsoft, ofreciendo a las organizaciones la capacidad de enviar mensajes seguros, fiables y que cumplan las distintas normativas internacionales.
A pesar de la creciente complejidad en la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes, el SMS sigue siendo un canal de confianza y esencial, especialmente para comunicaciones clave como la autenticación, las alertas en tiempo real y las notificaciones. Con la nueva integración Infobip Messaging Connect, las empresas pueden aprovechar la conectividad global de Infobip con operadoras, su experiencia en cumplimiento normativo y su soporte técnico, todo directamente desde Azure Communication Services.
La plataforma unificada ofrece una gestión optimizada de operadores a través de APIs, cumplimiento regulatorio e intercambio internacional de SMS, mejorando la eficiencia operativa y las tasas de entrega. Por otra parte, las organizaciones se benefician de análisis en tiempo real y soporte integral para interacciones de alta prioridad, ayudándolas a mantener a sus clientes informados, involucrados y conectados en cada etapa.
A este respecto, Veselin Vuković, Chief Alliances Officer de Infobip, afirma: “Integrar los canales de SMS de Infobip a través de Messaging Connect Integration refuerza nuestro compromiso de ofrecer a las plataformas en la nube capacidades de comunicación verdaderamente globales, fiables y de alta calidad. En esta época de IA y de automatización, no solo conectamos a empresas y clientes, sino que habilitamos conversaciones que generan impacto”.
Por su parte, Diego Basantes, Senior Product Manager de Messaging Connect en Microsoft, añade: “Esta nueva integración entre Microsoft Azure Communication Services e Infobip supone un paso adelante en la próxima generación de soluciones de interacción con clientes basadas en la nube. Estamos creando nuevas oportunidades para que las empresas se conecten con sus clientes de formas más sencilla, ofreciendo interacciones muy fluidas”.
Infobip es partner de Microsoft y cuenta con elevado historial de colaboración en servicios de comunicación en la nube. Este lanzamiento abre la puerta a nuevas funcionalidades e integración de canales entre ambas compañías.
