Intelcia y Google Cloud han establecido una alianza estratégica para desplegar MyData, una potente plataforma de datos nativa en la nube que está transformando la forma en que la empresa opera, mide e innova en todas sus funciones. 
MyData es la plataforma de datos de Intelcia para toda la empresa, diseñada para transformar los datos en un lenguaje compartido en todo el Grupo. Construida sobre Google Cloud Platform (GCP) e impulsada por tecnologías como BigQuery y Looker, MyData estandariza los KPI estratégicos, garantiza la disponibilidad de datos en tiempo real y permite a cada equipo -desde operaciones hasta RR.HH. y finanzas- gestionar sus actividades con autonomía, precisión e impacto.
A través de cuadros de mando intuitivos, Connected Sheets y herramientas basadas en IA como ConverseQuery, MyData capacita tanto a los usuarios técnicos como a los no técnicos, reduciendo la brecha entre el negocio y los datos. La plataforma es compatible con una amplia gama de casos de uso, como la supervisión de SLA y churn, la elaboración de informes de clientes, la dirección de la fuerza de trabajo y el acceso en lenguaje natural a los análisis.
«Con Google Cloud estamos construyendo algo más que una plataforma de datos, estamos creando una base para el rendimiento, la innovación y la capacitación en todo el grupo«, explica Amine Trabelsi, director de Tecnología de Grupo Intelcia. «MyData ofrece a nuestros equipos de RR.HH., Finanzas, Operaciones y otros departamentos la capacidad de dirigir sus actividades con claridad, autonomía e impacto«, añade.
Apoyo a la agilidad empresarial a escala
Lanzado como un pilar clave de la transformación digital de Grupo Intelcia, MyData fue desarrollado para modernizar el ecosistema de toma de decisiones del grupo reemplazando los anticuados cubos OLAP con una arquitectura moderna y nativa en la nube. La plataforma se basa en cuatro pilares fundamentales:
• Arquitectura nativa en la nube sobre GCP, que permite un acceso rápido, escalable y seguro a los datos empresariales.
• Migración progresiva desde sistemas heredados, utilizando un enfoque «cubo a cubo» para preservar la continuidad del negocio.
• Gobernanza de datos integrada, incluidas definiciones unificadas de KPI, controles de calidad de datos y seguimiento del linaje.
• Programas de adopción y formación para democratizar el acceso a los datos mediante herramientas sin código como Connected Sheets y Looker.
Valor aportado en cinco dimensiones estratégicas
• Rendimiento: MyData ofrece tiempos de respuesta casi instantáneos y cuadros de mando en tiempo real. Por ejemplo, la frescura de los datos de los indicadores de rendimiento de telefonía ha mejorado en 30 minutos en comparación con el cubo heredado, lo que permite una toma de decisiones más rápida e informada.
• Transversalidad: La plataforma admite datos estructurados y no estructurados en todos los formatos. Ahora procesa toda la profundidad histórica de los archivos operativos -más allá de la anterior limitación de dos meses-, incluidos KPI esenciales como los SLA y la tasa de bajas.
• Simplicidad: Con interfaces intuitivas, sin código, diseñadas para usuarios empresariales, MyData pone los datos al alcance de todos. Los cuadros de mando de Looker están ahora disponibles directamente a través de la web, sin necesidad de acceso VPN, lo que facilita su adopción en todos los equipos.
• Atractivo: La moderna pila tecnológica de MyData ayuda a atraer y retener a los mejores talentos digitales. La iniciativa ha fomentado una mayor colaboración dentro de las comunidades de datos y sirve como diferenciador clave a la hora de reclutar perfiles interesados en entornos analíticos nativos de la nube.
• Innovación: La plataforma está construida para soportar casos de uso de analítica avanzada a través de la integración nativa con las herramientas de IA y ML de Google Cloud. Un ejemplo destacado es ConverseQuery, un chatbot de IA desarrollado por Grupo Intelcia e integrado en MyData, que ya ha generado más de 11.600 respuestas automáticas, permitiendo a los usuarios acceder a los datos mediante lenguaje natural, sin necesidad de conocimientos técnicos.
Esta iniciativa se basa en el exitoso despliegue de Google Workspace entre los 40.000 empleados de Intelcia y refuerza una asociación a largo plazo destinada a construir un entorno digital conectado, ágil e impulsado por la innovación.
«En Google Cloud, estamos orgullosos de apoyar a Grupo Intelcia en su viaje de transformación de datos. MyData es un poderoso ejemplo de lo que se puede conseguir cuando una visión audaz se combina con las tecnologías en la nube adecuadas. Juntos, hemos construido una plataforma que empodera a los equipos, rompe silos y pone los datos en el centro de cada decisión. Esta iniciativa también se basa en la exitosa adopción de Grupo Intelcia de Google Workspace, impulsado por IA, que sigue mejorando la colaboración y la productividad en sus equipos globales«, afirma Ichraq Oubrahem, Regional Cloud Leader-Google Cloud.
