IZO y NICE System alcanzan un acuerdo

IZO y NICE System alcanzan un acuerdo por el que IZO se convierte en la única empresa con certificación oficial para comercializar los productos de NICE.

IZO, consultora española especializada en servicios profesionales y tecnología para la mejora de procesos y calidad de las empresas, ha alcanzado un acuerdo con NICE SYSTEM, líder mundial de soluciones inteligentes para los CRC (Centros de Relación con Clientes). Según este acuerdo IZO se convierte en la única empresa con certificación oficial para la comercialización de las soluciones de NICE SYSTEM.

En palabras de Raúl de Pablos, Director General de IZO, “Esta alianza supone obtener la mejor tecnología para analizar la calidad en cada interacción y conseguir la fidelización a través de la gestión de la experiencia del cliente”.

Con ello IZO proporcionará al mercado las soluciones más avanzadas, resultado de las últimas adquisiciones de NICE, como la compañía IEX, líder en soluciones Workforce y Performix, pionero en CCPM (Contact Center Performance Management). Mediante el acuerdo IZO se convierte, además, en la empresa para la formación y consultoría de las soluciones de NICE en exclusiva. Esto permitirá que sus clientes se beneficien de la tecnología de NICE, adaptándola a las necesidades específicas de su negocio.

De la misma forma, el acuerdo hará posible que IZO implante soluciones de Business Intelligence adaptadas a cada compañía, ofreciendo a los usuarios de Centros de Relación con Clientes un amplio rango de datos informativos sobre sus clientes.