Jimena Tokado Collar, gerente de Desarrollo de Negocio en Mutua Madrileña
Jimena Tokado vive este nuevo desafío profesional como una oportunidad para seguir evolucionando completando su trayectoria con una visión más directa de negocio.
Durante más de 15 años en Mutua Madrileña ha tenido la oportunidad de trabajar en áreas muy diferentes: marketing, transformación digital, experiencia de cliente y ahora negocio. Esto le ha permitido desarrollar una trayectoria muy enriquecedora que le ha aportado una visión transversal de la compañía y del cliente.
Actualmente, como gerente de Desarrollo de Negocio es responsable del seguro de motos, con foco en crecimiento, rentabilidad y experiencia de cliente. Trabajoa de forma transversal en distintas áreas: desarrollo de producto, pricing, marketing, calidad, eficiencia operativa y mejora de prestaciones, siempre con una visión muy orientada al cliente y al impacto en negocio.
Asimismo, compagina este trabajo con la docencia, como nos contaba en esta entrevista. Colaboro como profesora en escuelas como ISDI, ICEA, EOI o ESIC, entre otras.
Le ha hecho especial ilusión, haber dirigido el curso “CX Stories. La serie de la Experiencia de Cliente” de ICEA, centrado en evolución y tendencias de experiencia de cliente.
