Mundo en línea-Autonomy Corporation anunció hoy que está buscando "revolucionar" la habilidad para analizar las interacciones de los centros de contacto, a través de una combinación única de una innovadora tecnología de voz y un software de análisis de interacciones multicanal.
Consideradas la base del Centro de Contacto Inteligente, estas capacidades permiten a las organizaciones comprender mejor a sus clientes y entender rápidamente las tendencias y temas que pudieran tener un profundo efecto en su negocio.
