Este workshop permitirá a los asistentes conocer cómo esta metodología permite aplicar los colores para influir en la toma de decisiones de los clientes. Los equipos aprenden a identificar los momentos de la verdad, detectar las emociones y cambiarlas en función del perfil conductual.
La inscripción al workshop en ambas ciudades es gratuito y mediante registro previo. Las plazas son limitadas. Es posible ampliar información a través de la página web de Contact Center Institute o bien escribiendo un email a esta dirección de correo electrónico.
