Lleida.net, empresa pionera en servicios de confianza digital y operadora de telecomunicaciones a nivel global, ha celebrado su 30º aniversario con un evento exclusivo en el Hotel Only YOU de Madrid. Bajo el lema +30 años de confianza y antifraude digital, la jornada reunió a líderes de los sectores tecnológico, financiero, jurídico y empresarial para analizar los avances en comunicaciones seguras, herramientas de prevención del fraude digital, automatización de procesos en un entorno cada vez más digitalizado y el impacto transformador de la inteligencia artificial.
El acto comenzó con una sesión de bienvenida a cargo de Sisco Sapena, CEO y fundador de Lleida.net, quien repasó las tres décadas de historia de la compañía y adelantó nuevos retos de futuro en el ámbito de la confianza digital. El programa incluyó varias mesas redondas especializadas, que reunieron a destacados profesionales y a clientes que explicaron sus casos de éxito, utilizando las soluciones tecnológicas de la empresa.
– Mesa 1: Omnicanal – Comunicaciones unificadas con respaldo legal
Moderada por Beatriz García (Chief Executive Officer, Lleida.net), la primera mesa abordó como las comunicaciones electrónicas certificadas se han consolidado como soluciones clave en la transformación digital de las empresas. Carlos Herrera (de la empresa Overcom) presentó la iniciativa “Carnaval Móvil”, un proyecto en colaboración con el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria en el que se utilizan los SMS de Lleida.net como canal seguro para que los ciudadanos puedan votar por sus favoritos en las galas del Carnaval. Además, Herrera expuso cómo aplican otras soluciones de Lleida.net en distintos ámbitos, como en los procesos de reservas escolares, donde han conseguido implementar un circuito completamente digitalizado con trazabilidad legal en cada paso.
Su intervención subrayó la importancia de la prueba legal en cada interacción: «Comunicar bien es importante; demostrarlo, imprescindible«, afirmó.
Luis Sabatell (de la empresa Gescobro) expuso su estrategia de comunicaciones escalonadas (email certificado, SMS certificado y burofax tradicional) en procesos de reclamación de deudas, cumpliendo con la nueva Ley de Eficiencia Procesal (Ley Orgánica 1/2025 de 2 de enero), que exige acreditar intentos de mediación antes de acudir a juicio.
Fernando Real aportó la perspectiva histórica de Lleida.net, recordando que sus primeras experiencias exitosas en el ámbito legal se dieron en el sector de recursos humanos. Esos primeros casos ganados en tribunales marcaron un punto de inflexión en la percepción empresarial sobre el valor legal de las comunicaciones electrónicas certificadas.
En conjunto, la mesa puso en evidencia cómo la multicanalidad, unida al respaldo legal, se ha convertido en un eje estratégico para la eficiencia, trazabilidad y seguridad jurídica de los procesos corporativos.
La sesión también contó con la intervención de Stephen Brough (Global Head GTM, RCS for Business), quien presentó RCS como el futuro de las comunicaciones digitales por su seguridad frente al fraude y su capacidad interactiva, posicionándose como una alternativa sólida a WhatsApp. Tal como afirmó el ponente: «Es como tener una app dentro del buzón de mensajes«.
– Mesa 2: Identidad Digital – Mecanismos para evitar el fraude en tus procesos de onboarding
Moderada por Carlos Rodríguez (Chief Spain Sales Officer C EMEA Coordinator, Lleida.net), esta mesa abordó retos y soluciones actuales en materia de identidad digital. El debate se centró en cómo combatir el fraude en los procesos de incorporación de clientes (onboarding), destacando los avances tecnológicos que permiten validar identidades de forma más segura, eficiente y conforme al marco legal vigente.
Beatriz García (Chief Executive Business Officer, Lleida.net) alertó sobre el auge del SIM swapping y destacó el valor de OpenGateway, una iniciativa impulsada por operadoras, que usa APIs seguras para verificar información del usuario, como la geolocalización e identidad en tiempo real.
Carlos Rodríguez señaló que en Lleida.net se está trabajando en soluciones que asocien múltiples datos a un número de teléfono para ofrecer una validación robusta de identidad. Además de otros servicios que tienen como objetivo reforzar la seguridad jurídica sin sacrificar la experiencia de usuario: integración con RCS de Google, comunicaciones certificadas y firma vía WhatsApp, CertValidator, verificación de firmas electrónicas (USVC) y certificados con verificación de poderes notariales.
Alina Trocin (Spain Account Manager, Lleida.net) puso en valor la combinación de servicios de Lleida.net que, además de cumplir con normativas como las del SEPBLAC en España, permiten a las empresas ofrecer una experiencia fluida sin renunciar a la seguridad. Desde la emisión de certificados digitales hasta la validación de identidad en remoto (KYC), los servicios ofrecen múltiples capas de protección legal adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Por su parte, Marc Gallardo (de la empresa RSM, Digital Law) aportó una visión legal, destacando que la normativa no debe verse como un freno, sino como un impulsor de confianza. “La legalidad no va en contra de la usabilidad ni de la capacidad de negocio. Al contrario, habilitas soluciones que hoy ya son imprescindibles más allá del sector bancario”, afirmó.
La mesa concluyó con un consenso claro: la identidad digital es un pilar estratégico para cualquier sector, y su correcta gestión es clave para prevenir el fraude y garantizar relaciones digitales seguras y eficientes.
– Mesa 3: Contratación Electrónica y Automatización – Herramientas para automatizar con valor legal tus procesos
La tercera mesa, moderada por Jordi Gisbert (Chief Marketing C User Experience Officer, Lleida.net) analizó cómo la automatización de procesos puede convivir con la seguridad jurídica en entornos altamente regulados.
Bianca Pop (Compliance CRegulatory Technician, Lleida.net) abrió la sesión abordando los fundamentos legales de la firma electrónica y, especialmente, su aceptación como prueba válida en los tribunales. Subrayó que, siempre que se apliquen correctamente, las soluciones de firma electrónica no solo son seguras, sino también perfectamente defendibles ante la ley.
José Manuel Linares (Spain Account Manager, Lleida.net) y Jordi Gisbert centraron su intervención en la importancia de simplificar y escalar procesos mediante la automatización, destacando la nueva solución de Lleida.net: Click C Automate, una herramienta que permite a las empresas diseñar y ejecutar flujos de trabajo automáticos con validez legal, mejorando tanto la eficiencia operativa como la experiencia del usuario.
Gustavo Santillán, CEO de Access Finance, compartió su caso de éxito al integrar la solución de firma electrónica de Lleida.net Click C Sign en el proceso de contratación de tarjetas de crédito de la compañía. Destacó cómo lograron digitalizar el 100 % del flujo contractual a través de su página web, permitiendo a los clientes acceder a la documentación, revisarla, almacenarla en un soporte duradero y firmarla de manera segura.
Santillán subrayó el valor estratégico de la herramienta, no solo por su solidez jurídica, sino también por el impacto directo en los resultados del negocio: «Desde el primer momento vimos su utilidad. Tuvo un gran impacto en nuestra conversión y se ha convertido en una ventaja competitiva. La herramienta es altamente personalizable, fácil de implementar y no dependemos de recursos externos para su configuración. A pesar de contar con recursos limitados, hemos logrado ofrecer una experiencia fluida al usuario y, lo más importante, garantizar la seguridad jurídica en todo el proceso«.
La mesa concluyó con una idea compartida por todos los ponentes: la automatización de los procesos es el futuro, y bien aplicada, puede mejorar los estándares de seguridad, eficiencia y confianza en los procesos de contratación empresarial.
Además, la jornada incluyó un coffee break para networking, y una charla magistral a cargo del divulgador tecnológico Javier Sirvent, centrada en el avance de la inteligencia artificial.
El evento finalizó con un almuerzo tipo lunchworking, fomentando la conexión entre los asistentes y el intercambio de ideas.
Con este acto, Lleida.net reafirma su compromiso con la innovación, la seguridad jurídica y la transformación digital de las empresas, mirando hacia el futuro con la experiencia y solidez de 30 años de trayectoria.
